1. Реализация путевок предприятиям, организациям и частным лицам производится на основании письменной заявки покупателя (почта России, факс, интернет), по получении которой в течение двух дней выставляется счет. Частные лица могут заказать путевку и по телефону. Предприятия и организации оплачивают счета полностью, частные лица – 20% от суммы счета, оставшаяся часть суммы оплачивается по прибытии частного лица в санаторий.
2. Выписка путевок и бронирование мест осуществляется только по поступлении средств на счет санатория. Копии платежных поручений не являются гарантией оплаты. Путевки, приобретенные предприятием, выдаются только на основании доверенности плательщика.
3. Любые действия с оплаченной путевкой (перенос даты заезда и выезда, перерасчет стоимости путевки на путевку другой категории, деление срока заезда) производятся только по письменному ходатайству плательщика.
4. Путевки с лечением продаются на срок не менее 10 дней.
5. При оформлении заезда по путевке с лечением пациенту необходимо иметь санаторно-курортную карту (СКК).
6. При отсутствии СКК покупатель направляется на прием к врачу, который определяет необходимый набор обследований, производимый в санатории на платной основе. При покупке путевки консультация врача не оплачивается, при оформлении курсовки за консультацию берется плата.
7. Расчетным часом путевок с лечением и путевок на отдых является 00:00 час, расчетным часом путевок на проживание – 12:00 час.
8. Скидки по накопительным картам предоставляются на основании Приказа №91 от 21.10.14 г.
9. При проведении акций-продаж путевок по сниженным ценам скидки не суммируются и оплаченная сумма в накопительную карту не заносится.

Возврат платежей:

Возврат платежей в полном объеме оставшейся суммы производится на основании письменного заявления Покупателя,  оплаченная сумма возвращается из расчета разницы полной стоимости невостребованных услуг и фактической оплатой. При оплате услуг санатория безналичным расчетом возврат осуществляется на расчетный счет Покупателя (в заявлении указываются реквизиты банка). При наличном расчете возврат происходит через кассу санатория.

Возврат платежей производится с удержанием стоимости 1 койко-дня оплаченной путевки в следующих случаях:

1. За один день до даты заезда
2. За один день до даты выезда

Платежи не возвращаются:

— если отказ поступил за 1 день до выезда;

— если Покупатель был выписан досрочно по причине грубого нарушения внутреннего распорядка санатория, с условиями которого он был ознакомлен.